Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Offres et prix

Les offres et leurs limites (destinations, invités, stockage, membres, fonctions) sont décrites sur la page d'accueil et dans l'espace Abonnement. Prix en francs CFA (XOF) :

• Essentiel : 15 000 FCFA par mois
• Pro : 35 000 FCFA par mois
• Institution : 75 000 FCFA par mois

Un paiement de 12 mois est facturé au prix de 10 mois. Les prix peuvent évoluer ; la nouvelle grille ne s'applique qu'au renouvellement suivant.

Essai gratuit

Chaque nouvelle organisation bénéficie de 7 jours d'essai gratuit, sans moyen de paiement à fournir. À la fin de l'essai, les directs sont suspendus jusqu'au paiement ; les données sont conservées.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via CinetPay (Orange Money, Moov Money, cartes bancaires et autres moyens proposés), ou directement auprès de l'éditeur. L'abonnement est activé dès la confirmation du paiement. Une facture est émise pour chaque paiement et envoyée par e-mail.

Il n'y a pas de prélèvement automatique : vous choisissez de renouveler à chaque échéance.

Durée et renouvellement

L'abonnement couvre la durée payée (1, 3 ou 12 mois). Un renouvellement anticipé s'ajoute à la période en cours. Après l'échéance, un délai de grâce de 3 jours permet de continuer à diffuser ; ensuite les directs sont suspendus.

Codes promo et parrainage

Un code promo s'applique selon les conditions affichées lors de sa saisie et ne se cumule pas avec une autre remise. Le parrainage offre une remise au filleul sur son premier paiement et des mois gratuits au parrain, une seule fois par filleul. Toute fraude entraîne l'annulation des avantages.

Changement d'offre

Vous pouvez changer d'offre au renouvellement. Pour un changement immédiat, contactez le support.

Remboursement

Les sommes payées ne sont pas remboursables, sauf indisponibilité du service imputable à l'éditeur pendant plus de 72 heures consécutives : la période concernée est alors prolongée gratuitement ou remboursée au prorata, au choix du client.

Résiliation

Il suffit de ne pas renouveler. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment au support. L'éditeur peut résilier un compte en cas de manquement grave aux conditions d'utilisation.

Droit applicable

Droit burkinabè. Litiges : tribunaux de Ouagadougou, après tentative de règlement amiable.

Contact

Tamtam Live, Ouagadougou.